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iPhone Duo画面割れ報告、Appleの対応と修理料金【2026年11月】
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Apple の折りたたみスマートフォン iPhone Duo で、内側の画面がヒンジに沿って割れたという報告が相次いでいると、GIGAZINE・ASCII.jp・INTERNET Watch などが報じています。
報道によると、Apple は海外メディアの取材に 「少数のiPhone Duo端末の内側のディスプレイに影響する問題を認識しています」 と回答し、問題があれば AppleCare に連絡するよう案内しています。ただし、Apple は公式サイトでは、この件をまだ発表していません（2026年11月3日時点。Newsroom と修理サービスプログラムの一覧で確認）。
AppleによるiPhoneの画面のサービスと修理
この記事では、報道されていることと、Apple の公式ページで確かめられること（修理料金・保証・AppleCare+ の期限・取り扱いの注意）を分けて整理します。
※ 報道の内容は、各社の記事にもとづいています。Apple から公式の発表や修理サービスプログラムが出たら、この記事を更新します。
この記事はこんな人向けです
- 「iPhone Duo の画面割れの報告が相次いでいる」という話題を見て、何が報じられているのかを知りたい
- 報道されている内容と、Apple が公式に案内していることを分けて確認したい
- iPhone Duo を持っていて、修理料金・保証・AppleCare+ の期限を確かめておきたい
目次
今回の報道とは？一言でまとめると
「発売直後の iPhone Duo で、内側の画面が割れる報告が続き、Apple も一部の端末の問題を認めたと報じられている」 という話題です。Apple の回答は報道機関の取材に対するもので、Apple の公式ページに載った発表ではありません。
| 項目 | 報道されている内容 | 報道元 |
|---|---|---|
| どんな報告か | 内側の画面が ヒンジの中心線に沿って割れ、白い帯が入るという報告が多い | INTERNET Watch（9to5Mac の報道として） |
| 報告の広がり | 国内外で複数の報告 がある | ASCII.jp |
| Apple の回答 | 「少数のiPhone Duo端末」の内側の画面の問題を認識、AppleCare に連絡を | GIGAZINE（MacRumors の取材への回答として）、ASCII.jp（9to5Mac の報道として） |
| 販売店への指示 | Apple Store と正規サービスプロバイダに 「検査して、標準の手順で修理か交換」 と指示 | GIGAZINE（MacRumors が入手した社内メモとして） |
| 原因 | Apple は説明していない。iFixit の分解でも 特定されていない | GIGAZINE・ITmedia Mobile |
報じられていること
① 内側の画面がヒンジに沿って割れる報告
INTERNET Watch は10月26日、9to5Mac の報道をもとに、ネットで報告されている壊れ方がよく似ている と伝えました。多くのケースで、内側の画面がヒンジの中心線に沿って割れ、そこから水平に白い帯が入る とされています。
ASCII.jp も10月26日に、メインディスプレイに線が入る・ヒンジに沿って故障する という報告が国内外で挙がっていると報じています。
何台で起きているのか は、報道でも示されていません。
② Apple は「少数の端末の問題を認識」と回答したと報道
GIGAZINE によると、Apple は MacRumors の取材に対し、次のように回答しました。
「少数のiPhone Duo端末の内側のディスプレイに影響する問題を認識しています。iPhone Duoのディスプレイに問題が発生した場合は、交換のためにAppleCareに連絡してください」（GIGAZINE の訳）
ASCII.jp も9to5Mac の報道として、Apple が 一部の端末で不具合が出ていると説明し、AppleCare への連絡と交換などの対応を案内している と伝えています。
③ 販売店に「検査して修理か交換」と通達したと報道
GIGAZINE は11月2日、MacRumors が入手した社内メモの内容として、Apple が Apple Store と Apple 正規サービスプロバイダに技術的なガイダンスを配布した と報じました。顧客から問題の報告があれば、iPhone Duo を検査したうえで、標準の手順に従って修理または交換する よう指示しているとされています。
④ 原因はまだ分かっていない
GIGAZINE によると、Apple は 原因や根本的な修正の予定を明らかにしていません。ITmedia Mobile と GIGAZINE は、修理業者の iFixit が iPhone Duo を分解したものの、原因の特定には至っていない と伝えています。
Appleの公式ページで確かめられること
2026年11月3日の時点で、Apple は公式サイトでこの件を発表していません。
- Apple Newsroom（日本）: iPhone Duo の記事は、紹介・アプリ・発売（10月23日）の3本だけ。画面やヒンジの件の発表は無い
- 修理サービスプログラム: 無償修理などの「修理サービスプログラム」の一覧に、iPhone Duo のプログラムは無い
上の Apple の回答は、報道機関の取材に対するもの です。どの端末が対象になるのか、無償で交換されるのかといった 条件は、公式には案内されていません。
一方で、修理料金・保証・取り扱いの注意 は Apple の公式ページで確かめられます。ここからは、その内容を整理します。
修理料金：内側の画面は保証対象外で18万2800円
Apple サポートの画面修理のページで iPhone Duo を選ぶと、修理料金の見積額が出ます。内側の画面（インナーディスプレイ）の修理は、保証対象外だと 182,800円、AppleCare 加入時は 12,900円 です。
| 修理の内容 | 保証対象外（税込） | AppleCare 加入時 |
|---|---|---|
| インナーディスプレイ（内側の画面）の損傷 | 182,800円 | 12,900円 |
| アウターディスプレイ（外側の画面）の損傷 | 64,800円 | 3,700円 |
| カバーレイヤーの損傷 | 8,800円 | 3,200円 |
| 背面ガラスの損傷 | 34,800円 | 3,700円 |
| アウターディスプレイと背面ガラスの損傷 | 87,800円 | — |
| バッテリー修理 | 40,800円 | 0円 |
| 背面カメラの損傷 | 40,800円 | — |
| その他の損傷 | 273,800円 | 12,900円（その他の過失や事故による損傷） |
| 盗難や紛失 | — | 12,900円 |
※ 2026年11月3日時点。保証対象外の見積額は税込です。AppleCare 加入時の料金には、別途税金がかかることがあるとされています。最終的な料金は、Apple が端末を診断・検査したうえで決まります。配送修理では配送料が追加され、Apple 正規サービスプロバイダは独自に料金を決めています。
カバーレイヤー は、内側の画面の表面にある Nano-texture（細かな凹凸で反射を抑える仕上げ）の層です。この層だけの交換なら、保証対象外でも 8,800円 です。
保証とAppleCare+：購入から30日以内
修理が無償になるかどうかは、保証の対象かどうか で決まります。Apple の公式ページの説明は次のとおりです。
- Apple製品限定保証: 購入日から1年以内に起きた製造上の問題 が対象。過失や事故による損傷は対象外
- 修理の保証: 修理した日から 90日間、または製品保証の残りの期間の 長いほう
- AppleCare+: 端末の 購入日から30日以内 に入る必要があります。入っていると、落下などの過失や事故による損傷も、上の表の「AppleCare 加入時」の料金で修理できます
iPhone Duo の発売日は 10月23日 です。発売日に買った人は、11月下旬に AppleCare+ の加入期限 を迎えます。自分の端末の保証の状況は、Apple の 保証状況の確認ページ で調べられます。
保証の確認
画面を守るための公式の注意点
Apple サポートの「iPhoneの取り扱いに関する重要な情報」には、iPhone Duo だけの注意点 が書かれています。報道の件とは別に、普段の使い方として確認しておきたい内容です。
- ヒンジに砂や小石を入れない。開く前に、ヒンジがきれいか を確かめる
- 閉じる前に、内側の画面の上の物をすべて取り除く。鍵や硬貨などの硬い物を挟んで折りたたむと、内側の画面が壊れることがある
- 内側の画面の カバーレイヤーは外そうとしない（画面と一体の部品）
- 内側の画面は、このカバーレイヤーに合わせて調整されています。英語版の同じページでは、市販の画面保護フィルムを貼ると表示の性能が落ちることがある としています
お手入れについては、「iPhoneのお手入れをする」のページで、テクスチャードマットガラスのお手入れ方法に従う、エアダスターは使わない と案内されています。
画面に不具合が出たら
報道によると、Apple は 画面に問題が出たら AppleCare に連絡するよう 案内しています（GIGAZINE・ASCII.jp）。公式の窓口は次のとおりです。
- Apple サポートへの問い合わせ（チャット・電話・修理の申し込み）: Apple サポートへのお問い合わせ
- Apple Store の Genius Bar、または Apple 正規サービスプロバイダ で、対面で見てもらう
- 配送修理: Apple から送料支払い済みの配送箱が届きます
無償で直るのか、交換になるのかは、Apple が端末を検査したうえで決まります。GIGAZINE は、販売店への指示も「検査して、標準の手順で修理か交換」だと報じています。
公式に発表されていること・報道されていること
| 項目 | Apple の公式ページ | 報道 |
|---|---|---|
| 内側の画面が割れる報告 | 記載なし | INTERNET Watch・ASCII.jp |
| 「少数の端末の問題を認識」という回答 | 記載なし（取材への回答） | GIGAZINE・ASCII.jp |
| 販売店への「検査して修理か交換」の指示 | 記載なし（社内メモ） | GIGAZINE |
| 原因 | 説明なし | 特定されていない（GIGAZINE・ITmedia Mobile） |
| 修理サービスプログラム | iPhone Duo は無い（11月3日時点） | — |
| 修理料金・保証の範囲・AppleCare+ の期限 | 公式ページに記載 | — |
| ヒンジ・内側の画面の取り扱いの注意 | 公式ページに記載 | — |
iPhone Duo の価格・スペックや、予約のときにまとめた注意点はこちらです。
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IT Picks的な所感
今回の話題で、iPhone Duo を持っている人にとって大事なのは、「報道の内容」と「公式に決まっていること」を分けて考える ことだと思います。原因や対象の範囲は、Apple がまだ公式に説明していません。
一方で、内側の画面の修理は保証対象外だと 182,800円 という料金は、公式ページで確かめられる事実です。AppleCare 加入時の 12,900円との差は大きく、AppleCare+ は購入から30日以内 にしか入れません。発売日に買った人は、期限が近づいています。
Apple が修理サービスプログラムなどで公式に案内を出すかどうかは、まだ分かりません。公式の発表が出たら、この記事を更新します。
まとめ
iPhone Duo の画面割れの報告と、Apple の公式の案内のポイントをまとめます。
- 報道の内容：内側の画面がヒンジに沿って割れる報告（INTERNET Watch・ASCII.jp）
- Apple の回答（報道）：「少数の端末の問題を認識」、AppleCare に連絡を（GIGAZINE・ASCII.jp）
- Apple の公式発表：まだない。修理サービスプログラムにも iPhone Duo は無い（11月3日時点）
- 内側の画面の修理料金：保証対象外 182,800円 / AppleCare 加入時 12,900円
- 保証：購入から1年以内の製造上の問題が対象。過失や事故は対象外
- AppleCare+：購入日から30日以内 に加入
- 普段の注意：ヒンジに砂を入れない、硬い物を挟んで閉じない
画面に不具合が出たら、まず Apple サポートに連絡し、保証の状況を確認 しておきましょう。
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